Po przybyciu na miejsce, Kierownik Działań Ratowniczych (KDR) potwierdził zgłoszenie. Ratownicy natychmiast przystąpili do zabezpieczania swoich kolegów w skafandry oraz liny. Wykorzystując specjalistyczne sanki lodowe, rozpoczęli akcję ratunkową łabędzia.
Dzięki sprawnym i bezpiecznym działaniom, udało się wydostać zwierzę z lodowatej pułapki. Następnie, ratownicy przeszli kilka metrów dalej, gdzie na krze lodowej uwięziony był pies. Ponownie, dzięki profesjonalizmowi i doświadczeniu, udało się podjąć zwierzę.
Pies został przekazany do opieki przedstawiciela gminy, a łabędź, nie odnosząc poważniejszych obrażeń, oddalił się z miejsca zdarzenia. Całe działania trwały około godziny. W akcji uczestniczyli strażacy ochotnicy z Glinojecka i zastęp Jednostki Ratowniczo Gaśniczej z Ciechanowa.
