Usłyszeć więcej niż słowa. Eksperci w Ciechanowie o komunikacji z osobami w kryzysie

Wydarzenie pod hasłem "Usłyszeć więcej niż słowa - komunikacja z osobą w kryzysie" zgromadziło szerokie grono odbiorców. W ławach uczelni zasiedli nie tylko wykładowcy i studenci, ale także nauczyciele oraz uczniowie lokalnych liceów - I LO im. Zygmunta Krasińskiego oraz Zespołu Szkół nr 2 im. Adama Mickiewicza. Spotkanie otworzyła dr n. med. Ewa Wiśniewska, dziekan Wydziału Nauk o Zdrowiu i Nauk Społecznych PANS, a merytoryczne ramy nakreśliła koordynatorka projektu, dr Agnieszka Kuskowska.

Program musiał zostać zmodyfikowany w ostatniej chwili, co paradoksalnie wpisało się w tematykę spotkania. Zaproszona prelegentka, psycholog Barbara Ćwiok, nie dotarła do Ciechanowa, ponieważ sama znalazła się w sytuacji kryzysowej. To przypomniało uczestnikom, że trudne momenty mogą dotknąć każdego, niezależnie od pełnionej funkcji czy doświadczenia.

Jako pierwszy wystąpił dr Daniel Bartosiewicz, który poddał analizie współczesne bariery w porozumiewaniu się. Zwrócił uwagę na to, że współczesny świat, zdominowany przez media społecznościowe, promuje postawy, które utrudniają autentyczny kontakt.

Jeśli dziś możemy mówić o problemach dotyczących słuchania, to nazwałbym to może pewnym uproszczeniem albo i z pewną przesadą postawy narcystyczne. Te postawy przede wszystkim są rozwijane, podgrzewane przez media społecznościowe. Ci, którzy uczestniczą w ruchu, jaki się dokonuje na Facebooku, na Instagramie, to jest ruch narcyzów - podkreślał dr Daniel Bartosiewicz.

Naukowiec wskazał również na konkretne wskazówki dotyczące rozmowy z osobą potrzebującą wsparcia. Według niego kluczem nie jest zasypanie rozmówcy radami, lecz gotowość na przyjęcie jego perspektywy.

Nie doceniamy słuchania. Zawsze jakoś tak jest, że w komunikacji językowej mówi się często o nadawcy komunikatu i zakłada się, że jest jakiś odbiorca. Chodziło mi o dowartościowanie odbiorcy. W przypadku rozmowy z osobą w kryzysie przede wszystkim trzeba zadać kilka zdań otwierających kontakt, to jest konieczne, ale przede wszystkim słuchać. Nawet milczenie jest komunikatem językowym - tłumaczył dr Bartosiewicz.

O higienie psychicznej osób pomagających mówiła Wiesława Machul, wieloletnia dyrektor Poradni Psychologiczno-Pedagogicznej w Ciechanowie. Z kolei dr Dorota Kamińska podzieliła się doświadczeniami z pracy w lokalnych placówkach oświatowych, realizując program "RÓWIEŚNICY".

Moim przesłaniem jest to, że warto budować tę przestrzeń do bezpiecznej komunikacji, ponieważ bez komunikacji nie będziemy w stanie pomóc osobom doświadczającym kryzysu. Staramy się indywidualizować tę pracę z młodzieżą, ponieważ tak naprawdę każda jednostka to jest osobna, odrębna historia, za którą stoją zarówno problemy, trudności, kryzysy, ale też te miłe dobre chwile - mówiła dr Dorota Kamińska.

Koordynatorka sympozjum, dr Agnieszka Kuskowska, nie kryła satysfakcji z faktu, że temat przyciągnął tak zróżnicowaną grupę odbiorców, wykraczającą poza środowisko zawodowych terapeutów.

Uważam, że w ogóle problem komunikacji, szczególnie z osobami w kryzysie, to nie jest tylko problem językowy, bo przede wszystkim i pedagogiczny, i psychologiczny. Chodzi o to, żebyśmy pomagali wszystkim, którzy tej pomocy potrzebują, naszym najbliższym, wcale niekoniecznie jako zawodowi terapeuci, tylko po prostu jako ludzie, którzy chcą po prostu pomóc, mają dobre serce i nie zamykają się na drugiego człowieka - podsumowała dr Agnieszka Kuskowska.

Uczestnicy sympozjum mogli również zapoznać się z ofertą Biblioteki Pedagogicznej oraz wydawnictw branżowych. Spotkanie pokazało, że lokalna społeczność akademicka i oświatowa potrafi jednoczyć się wokół trudnych, ale niezbędnych tematów.

Zapraszamy do obejrzenia pełnej fotorelacji z tego wydarzenia w naszej galerii zdjęć - pod artykułem.